Jak anulować zakup na allegro? Kompletny przewodnik
Każdemu może zdarzyć się pomyłka podczas składania zamówienia w Internecie. Nieważne, czy źle określiłeś parametry produktu, wybrałeś niewłaściwą opcję dostawy, pomyliłeś się w ilości zamówionych sztuk, czy po prostu się rozmyśliłeś - na szczęście Allegro daje Ci możliwość anulowania błędnej transakcji. W przypadku zakupów z Chin, gdzie paczki często utykają w tranzycie, opcja anulowania może okazać się niezwykle przydatna. W tym artykule krok po kroku wyjaśnimy, jak anulować zakup na Allegro i w jakich przypadkach jest to możliwe.
Kiedy można anulować zakup na Allegro?
Zanim przejdziemy do instrukcji anulowania zamówienia, musisz wiedzieć, że opcja ta jest dostępna tylko w określonych sytuacjach. Na Allegro możesz anulować zakup, jeśli spełnione są następujące warunki:
- Zakup został dokonany od firmy, a nie od osoby prywatnej.
- Sprzedawca nie zmienił jeszcze statusu zamówienia na "W realizacji", "Przygotowane do wysyłki" lub "Wysłane".
- Sprzedawca nie podał numeru do śledzenia przesyłki.
- Nie minął czas, w którym można było anulować zakup.
- Zamówienie nie dotyczy towarów z kategorii: leki, produkty inwestycyjne, karty podarunkowe, kody, gry online, audiobooki i e-booki.
- Jako metoda dostawy nie została wybrana opcja "Wysyłka e-mailem".
Jak krok po kroku anulować zakup na Allegro?
Jeśli Twoja sytuacja spełnia powyższe warunki, możesz bez przeszkód anulować zamówienie. Oto dokładna instrukcja:
- Zaloguj się na swoje konto Allegro i przejdź do zakładki "Moje zakupy".
- Znajdź w spisie błędne zamówienie, które chcesz anulować.
- Kliknij na tym zamówieniu "Szczegóły zakupu".
- W nowym oknie zobaczysz przycisk "[anuluj zakup]" - kliknij go.
- Zostaniesz poproszony o wybranie powodu anulowania zamówienia. Po wybraniu odpowiedniej opcji kliknij ponownie "[anuluj zakup]".
- Pojawi się komunikat potwierdzający anulowanie Twojego zakupu.
Kiedy Allegro anuluje zakup automatycznie?
W niektórych sytuacjach Twój zakup może zostać anulowany automatycznie przez system Allegro. Dzieje się tak w przypadku, gdy wybierzesz opcję płatności z góry, a nie opłacisz zamówienia w wyznaczonym terminie. Są to następujące przypadki:
- Po 7 dniach - dla zakupu opcją "Kup teraz".
- Po 14 dniach - dla zakupu opcją "Kup teraz" z płatnością przelewem tradycyjnym.
- Po 30 dniach (najwcześniej) - dla zakupu na licytacji.
Sprzedawcy mogą także sami ustawić własny termin, po którym Allegro anuluje nieopłacone zamówienie. Musi on jednak mieścić się w przedziale od 7 do 30 dni.
Co się dzieje po anulowaniu zakupu?
Jeśli to Ty anulujesz zakup, który został już przez Ciebie opłacony, sprzedawca ma 2 dni robocze na zwrot pieniędzy na Twoją kartę lub konto bankowe. W przypadku, gdy sprzedawca zdążył już wysłać przesyłkę, poprosi Cię o jej odesłanie.
Jeżeli anulowanie nastąpiło automatycznie z powodu braku płatności, nie będziesz musiał podejmować żadnych dalszych kroków.
Nie możesz anulować? Skorzystaj z opcji "Zwróć zakup"
W sytuacji, gdy z jakiegoś powodu nie możesz anulować zakupu na Allegro, nadal masz możliwość zrezygnowania z niego. Zrób to, wybierając opcję "Zwróć zakup" w zakładce "Moje zakupy". Możliwość ta jest dostępna także wtedy, gdy sprzedawca zmienił już status przesyłki, przez co anulowanie nie jest możliwe.
Podsumowanie
Możliwość anulowania błędnego zakupu na Allegro to spora wygoda i świadectwo, że portal dba o prawa klientów. Dzięki przedstawionej instrukcji, z łatwością będziesz mógł cofnąć każdą pomyłkową transakcję i uniknąć niepotrzebnych kosztów. Pamiętaj jednak, że opcja ta jest dostępna tylko w ściśle określonych przypadkach, więc przed złożeniem zamówienia upewnij się, że na pewno tego chcesz.
